Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản gx55

Mở tài khoản ở gx55 và toàn bộ điều khoản nằm gọn trong một trang: cách mở ví tài khoản, cách nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và quyền của bạn khi có tranh chấp.

Một tài khoản cho mỗi ngườiNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh ví trước khi rútBản điều khoản hiện trong ứng dụngHỗ trợ tiếng Việt
gx55 Điều khoản sử dụng tài khoản gx55
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cần hỏi về điều khoản thì liên hệ đâu

Hỗ trợ về điều khoản đi qua đúng kênh bạn đang dùng. Nếu lệnh nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chưa hiện trong ví, bạn mở chat trong ứng dụng, gửi mã giao dịch kèm ảnh biên lai, và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ đối chiếu với ví tài khoản của bạn. Với câu hỏi dài hơn về quyền và nghĩa vụ, email giúp bạn giữ lại toàn bộ nội dung trao đổi để tham chiếu về sau.

Chat trong ứng dụng Kênh nhanh nhất khi lệnh nạp MoMo hoặc ZaloPay chưa hiện trong ví. Bạn gửi mã giao dịch kèm ảnh biên lai, chúng tôi đối chiếu và trả lời ngay trong chính khung chat đó.
Email hỗ trợ Dùng khi bạn cần trao đổi dài về điều khoản, quyền truy cập hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.
Trang tài khoản Trước khi gửi yêu cầu, bạn xem được trạng thái xác minh ví, lịch sử nạp rút bằng Viettel Money hay Bank chuyển khoản, và những bước còn thiếu để hoàn tất hồ sơ của mình
DỮ LIỆU VÀ VÍ

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản thế nào

Điều khoản chỉ có giá trị khi dữ liệu của bạn được giữ đúng cách, nên phần này nói thẳng cách chúng tôi làm. Bạn có quyền biết tài khoản mình đang lưu những gì, xin bản sao, nhờ chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa khi không còn lý do lưu trữ. Việc xác minh ví, đổi mật khẩu và xử lý yêu cầu dữ liệu đều do đội hỗ trợ tiếng Việt thực hiện, không đẩy sang bên thứ ba. Bốn mục dưới đây tóm tắt những việc bạn hay hỏi nhất về quyền dữ liệu và bảo vệ tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở lại ứng dụng trên điện thoại.

Bảo vệ tài khoản

Mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối chiếu và yêu cầu lưu trữ, sau đó chúng tôi xóa phần không còn cần thiết cho việc vận hành.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua chat trong ứng dụng hay email hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu người chơi hỏi nhiều nhất khi mới đọc điều khoản: lúc nào thì bộ điều khoản bắt đầu áp dụng, một người được giữ bao nhiêu tài khoản, vì sao phải xác minh ví, và bạn làm gì khi muốn xem hay xóa dữ liệu cá nhân. Câu trả lời được viết ngắn để bạn tra nhanh trên điện thoại; nếu trường hợp của bạn khác, cứ gửi chat cho hỗ trợ tiếng Việt và chúng tôi xem cụ thể.

Ngay khi bạn xác nhận mở tài khoản ở gx55. Từ đó, mọi lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và mọi vé cược đều được xử lý theo bộ điều khoản đang hiện trong ứng dụng.

Không. Mỗi người chỉ giữ một tài khoản, và tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nên trùng với tên bạn khai khi đăng ký. Mở thêm tài khoản là vi phạm điều khoản.

Để tiền về đúng người đã nạp. Bạn xác minh số điện thoại ví và tên chủ ví một lần, sau đó lệnh rút qua ví hoặc Bank chuyển khoản chỉ đi tới đúng ví đã xác minh đó

Bản mới hiện trong ứng dụng và trên trang này trước khi có hiệu lực. Nếu điểm sửa ảnh hưởng trực tiếp đến quyền của bạn, chúng tôi gửi thêm email tới địa chỉ đã đăng ký.

Cách xử lý tùy theo lý do khóa. Lỗi kỹ thuật hoặc hiểu nhầm thường được mở lại sau khi đối chiếu; trường hợp gian lận hay dùng nhiều tài khoản thì áp dụng đúng phần tranh chấp trong điều khoản.

Gửi yêu cầu qua chat trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản rồi phản hồi; một phần dữ liệu giao dịch vẫn phải giữ theo yêu cầu lưu trữ.